KTX 예매 취소 시 환불 규정과 수수료 정보

KTX 예매 취소 및 환불 규정 알아보기

KTX(고속철도) 승차권을 구입하신 후 본인의 일정이 변경되거나, 실수로 잘못 예매한 경우에는 어떻게 해야 할까요? 안심하십시오. 여러 가지 환불 규정과 절차를 통해 KTX 승차권을 취소하고 환불받을 수 있습니다. 본 포스팅에서는 KTX 승차권 예매 취소 시의 환불 규정과 수수료에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

환불 규정 개요

KTX 승차권의 환불 규정은 승차권이 발급된 시점, 주말 및 공휴일 여부, 그리고 출발 시각에 따라 다르게 적용됩니다. 따라서 예매한 승차권의 종류와 상황에 따라 환불 받을 수 있는 금액이 달라지니 유의하셔야 합니다.

KTX 승차권 환불이 가능한 시점

KTX 승차권을 환불 받기 위해서는 몇 가지 기본 규정이 있습니다. 일반적으로, 열차 출발 3시간 전에 환불을 신청할 경우 전액 환불이 가능합니다. 그러나 출발 3시간 이후부터는 환불 수수료가 발생하므로 각 경우에 따른 세부 사항을 확인하는 것이 중요합니다.

KTX 환불 수수료

환불 수수료는 승차권의 종류, 요일 및 출발 시각에 따라 다르게 책정됩니다. 아래에 각 요일별 환불 수수료를 정리해 보았습니다.

• 월요일 ~ 목요일:
  • 출발 1개월 ~ 1일 전: 무료
  • 출발 당일 ~ 3시간 전: 5%
  • 출발 3시간 경과 후 ~ 출발 전: 10%
  • 출발 후 20분 이내: 15%
  • 20분 ~ 60분: 40%
  • 도착 전: 70%
• 금요일 ~ 일요일 및 공휴일:
  • 출발 1개월 ~ 1일 전: 400원
  • 출발 당일 ~ 3시간 전: 5%
  • 출발 3시간 경과 후 ~ 출발 전: 10%
  • 출발 후 20분 이내: 15%
  • 20분 ~ 60분: 40%
  • 도착 전: 70%

단체 승차권 환불 수수료

단체 승차권의 경우 일반 승차권과 다른 규정이 적용됩니다. 단체 승차권 환불 수수료는 다음과 같습니다.

• 출발 2일 전까지: 400원
• 출발 하루 전 ~ 출발 전: 10%
• 출발 후 20분 이내: 15%
• 20분 ~ 60분: 40%
• 도착 전: 70%

KTX 승차권 환불 신청 방법

KTX 승차권 환불은 여러 경로를 통해 진행할 수 있습니다. 가장 많이 사용되는 방법은 다음과 같습니다.

• 코레일톡 모바일 앱:
  1. 앱 다운로드 후 로그인
  2. ‘승차권 확인’에서 환불할 승차권을 선택
  3. ‘반환하기’ 클릭 후 환불 수수료 확인
  4. ‘반환 요청’ 클릭하여 환불 신청 완료
• 역 창구 방문:

  가까운 KTX역에 직접 방문하여 환불 신청을 할 수 있습니다. 이 경우, KTX 승차권과 신분증을 지참하셔야 합니다.

환불 처리 소요 기간

환불 신청이 완료되면, 환불 금액은 일반적으로 2~3일, 최대 7일의 영업일이 소요될 수 있습니다. 따라서 여행 일정에 여유를 두고 환불 신청을 하시는 것이 좋습니다.

주의할 사항

KTX 승차권 환불 시 아래 사항을 꼭 기억해 주세요.

• 출발 후에는 역 창구에서만 환불 신청이 가능합니다.
• 환불 처리 시 위치 기반 서비스를 활성화해야 하며, GPS 정보를 사용하여 해당 승객의 탑승 여부를 확인합니다.
• 환불 기간은 예상치 못한 사유(예: 자연재해)에 따라 예외 사항이 적용될 수 있습니다.
• 환불 신청 후 해당 승차권을 구입한 역에 1년 이내에 제출해야 환불이 가능합니다.

결론

KTX 승차권의 예매 취소 및 환불 규정에 대해 알아보았습니다. 여행 계획이 변경되었을 경우에도 이러한 규정을 충분히 이해하고 활용하면 빠르고 효율적으로 환불을 받을 수 있습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 코레일 고객센터에 문의하시는 것이 좋습니다. 안전하고 즐거운 여행 되세요!

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